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ESTUDO DE CASO: INSTITUTO EDUCARTE

Um estudo de caso sobre o poder de influência do Marketing em ações inteligentes e de baixo custo.

Visão geral da instituição

O Instituto Educarte é uma organização sem fins lucrativos, idealizada há duas décadas, com o objetivo de guiar estudantes carentes em sua preparação para os principais vestibulares, promovendo a inclusão, muito antes do assunto ganhar a mídia nas proporções que notamos hoje. Desde a sua fundação, milhares de jovens e adultos obtiveram índices para classificação e aprovação nos concursos desejados, mudando suas vidas de forma definitiva.

Sempre fiel à sua causa, mesmo diante de momentos de crise, a organização levou 18 anos para ajustar o valor de contribuição dos participantes de seus projetos em aproximadamente 71%, em um período onde historicamente na metade do tempo, a soma das taxas de inflação pelo IPCA superava os 65%¹.

Além de justo para seu público externo, a instituição promove o ambiente favorável para qualificação de docentes, viabilizando a estudantes universitários que se destacam pelo brilhantismo em suas respectivas áreas, a primeira experiência em salas de aula reais. Naturalmente, a instituição conta também com uma numerosa equipe de apoio, cujas famílias são impactadas de maneira positiva.

¹https://oglobo.globo.com/economia/confira-as-taxas-de-inflacao-pelo-ipca-desde-2000-3070071

O desafio

Às vésperas da chegada do último trimestre de 2017, o Instituto Educarte convocou o FreelaEmCasa para cuidar da campanha de marketing digital, voltada especificamente para o segmento denominado Pré-Militar. Além de explorar os canais já utilizados pela marca, julgamos também como imprescindível a oferta de meios para análise de indicadores e desempenho da campanha, permitindo assim que os gestores acompanhassem com transparência e em tempo real, os números e a verba destinada a cada etapa.

Facebook Ads

Na rede Facebook, as campanhas veiculadas entre os dias 1/10/2017 e 31/12/2017 consumiram um total de R$ 2.715, impactando 147.001 pessoas em regiões definidas pela estratégia de campanha, através de um volume total de 561.803 impressões, resultando em 1.035 alunos pré-matriculados ao custo médio de R$ 2,62.

Na prática, tomando como parâmetro a quantia de R$ 60 definida para adesão do aluno, o canal atingiu através de estratégias de segmentação e geolocalização do target, o resultado equivalente a R$ 62.100 (aproximadamente 2.287% de retorno sobre o investimento no canal), ou ainda, a marca de R$ 186.300, se considerada a permanência de apenas 50% dos alunos pré-matriculados por 50% do período letivo, conforme exibido no gráfico a seguir.

ESTUDO DE CASO: INSTITUTO EDUCARTE - Gráfico 1

Google AdWords

Veiculada entre os dias 1/10/2017 e 15/11/2017, as campanhas via redes de pesquisa e display no Google AdWords consumiram a verba de R$ 1.850 para superar a marca de 390.000 impressões, resultando em 3.590 cliques nos links impulsionados e movimentando a quantia de R$ 18.840 em pré-matrículas (1.018% sobre o investimento no canal) em um período de 45 dias.

ESTUDO DE CASO: INSTITUTO EDUCARTE - Gráfico 2

Resultado geral do estudo de caso

Quando somadas, as ações administradas pelo FreelaEmCasa no último trimestre nos canais utilizados, apresentaram um resultado geral de 1.349 pré-matrículas, com um potencial de retorno imediato aproximado de R$ 80.940 considerando a conversão total² das pré-matrículas (²relacionado ao processo interno de continuidade e captação).

É importante reforçar o poder de ações estruturadas em Marketing Digital, observando ainda que mesmo com uma eventual perda de 50% do volume de pré-matrículas no decorrer de processos internos, haveria um retorno estimado de R$ 40.470, superior a 880% sobre o valor investido (R$ 4.565,47).

Considerações finais

As estratégias de Marketing, quando aplicadas corretamente através dos meios digitais apresentam um grande potencial de retorno direto, apesar de seu baixo custo quando comparadas aos investimentos em mídias tradicionais. Os resultados práticos de uma campanha poderão vir tanto através da compra imediata em links quanto nos pontos de venda, contudo, é imprescindível ter em mente o efeito posterior à campanha, como uma cauda longa, que posiciona a marca “no radar” do consumidor viabilizando compras em qualquer momento pós campanha.

 

Leia também o artigo Comunicação sem Mimimi.

Não Perturbe!

Assumir um “relacionamento sério” com o público é preciso.

Por Alexandre Rocha

Estava o leitor navegando feliz e empolgado pelo conteúdo, até então muito interessante, quando, pop!surge a caixinha do mal, aquela que mostra as ofertas mais perfeitas para você, e às vezes traz até o bônus do redirecionamento automático, pra deixar ainda mais divertido! Esta é uma boa forma de ilustrar o Marketing de Interrupção, estratégia utilizada para forçar – literalmente – o usuário a admirar aquela bela – e cara – campanha elaborada pela sua agência, na expectativa de triplicar seu volume de vendas! (Maah ôeeee!)

Apesar do tom “engraçadinho”, o parágrafo anterior faz referência a uma estratégia real, ainda aplicada por muitas empresas, mas antes de pensar que julgo tal metodologia como algo absurdo, ou algum tipo de “pecado capital” no mundo do Marketing do futuro, com seus Ps infinitos, saiba que eu mesmo a aplico em minhas campanhas, ainda que em uma escala cuidadosamente calculada. O foco aqui, está em como você empreendedor pode ser levado a crer,  de maneira oportunista, que é inteligente construir a base da sua comunicação sendo inconveniente com o público.

A cada conversa com um novo cliente que deseja investir em comunicação, seja em redes sociais, ou de forma ampla, busco enfatizar a importância do compromisso com as necessidades reais do público, tanto no produto central, quanto na abordagem e comunicação através dos canais escolhidos, na maioria dos casos, priorizando a qualidade da mensagem em relação a frequência. Certamente, a essa altura percebo que o cliente se encontra em uma batalha mental, comparando minha proposta de poucas interações semanais em suas redes sociais, com alguma outra recheada por dezenas, afinal, o mercado tenta lhe vender a qualquer custo uma ideia de “massificação da marca”.

Compreendo a abordagem desse cenário como algo tão importante para o anunciante, quanto para o cliente e profissionais de comunicação, já que estes também se valorizam com a qualidade da resposta à demanda do público, que por sua vez promove a valorização da atividade. O público se torna cada vez mais consciente e seletivo, diante da enorme quantidade de informações às quais tem acesso diariamente, transformando toda aquela comunicação não alinhada à sua nova realidade em um grande ruído. É importante criar a consciência de que ao almejar construir uma marca forte e desejada, deve-se considerar princípios básicos, como não “poluir” os canais de comunicação por onde o público transita, exatamente da mesma forma como não pichamos os seus muros com nossas marcas, apenas para “fixar a imagem”. Há limites entre a inconveniência e uma boa apresentação.

Estabelecer uma boa comunicação com o público requer uma dose de sacrifício, principalmente em tempos onde “dar um google” vai mostrar que aquele seu conteúdo, não é, digamos… de sua autoria! É necessário ter a consciência do quão séria é a decisão de abordar o público em um ambiente literalmente social, ou em outras palavras, é preciso priorizar a construção de um relacionamento real, fundamentado na satisfação da demanda que o consumidor lança ao mercado, ainda que esta não leve diretamente à decisão de compra.

Se você leu o artigo até aqui, é bem provável que já tenha ouvido em algum lugar a máxima de que “menos é mais”, porém, eu gostaria de convidar você a avaliar um novo pensar, sobre “fazer mais, com o mínimo”. Para entender tal proposta, tente responder a uma pergunta simples: Quantas vezes em um dia normal, seu foco muda de um assunto para outro como se escolhesse o mais agradável, ou aquele que apresenta menor complexidade? Se a sua resposta for um firme “quase nunca!”, parabéns, você merece uma medalha por sua atenção inabalável! Caso contrário, não fique triste, afinal você estará mais perto de compreender o motivo pelo qual sua marca precisa apresentar uma comunicação clara, breve e principalmente carregada com uma mensagem útil ao público.

Dentro da proposta aqui apresentada, cabe a indicação do segundo episódio da série Black Mirror, disponível na Netflix, que faz uma referência à maneira como o Marketing de Interrupção pode soar, exemplificando o impacto da sua estratégia de comunicação nas vidas do público-alvo, amplificada pelo cenário de um futuro fictício hyperconectado, controlado pela alta tecnologia.

Episódio recomendado: Black Mirror – T1:E2 – Quinze milhões de méritos. Classificação 16 anos.